গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

ck677-এ স্বাগতম, বাংলাদেশের নিবেদিত ক্রিকেট বেটিং এবং লাইভ ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করতে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্বচ্ছতা, যত্ন ও সম্মানের সাথে পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে ভাগ করি এবং আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার কী অধিকার রয়েছে।

ck677 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে — ক্রিকেট বেটিং, BPL বা IPL বেটিং, স্লট গেম বা লাইভ ক্যাসিনো টেবিলের জন্য হোক — আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলিতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অবিলম্বে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত। নিবন্ধন করতে এবং আমাদের সেবা ব্যবহার করতে খেলোয়াড়দের বয়স ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ck677 তখন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, জমা করেন, বাজি রাখেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন। আমরা যে ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি তার মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয়ের তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা, এবং KYC যাচাইয়ের জন্য একটি বৈধ সরকারি পরিচয়পত্রের কপি।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর (bKash/Nagad-নিবন্ধিত নম্বরসহ), এবং আবাসিক ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: লেনদেনের রেকর্ড, জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট, Rocket অ্যাকাউন্ট, ব্যাংক কার্ডের রেফারেন্স — কখনও পূর্ণ কার্ড নম্বর নয়), এবং অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স ডেটা।
• প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন, পরিদর্শন করা পেজ, বেটিং ও গেমিং কার্যকলাপের লগ, সেশনের সময় এবং রেফারেল উৎস।
• যোগাযোগের তথ্য: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে আদান-প্রদান করা বার্তা, সেই আদান-প্রদানের বিষয়বস্তু এবং সময়সহ।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

ck677 শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে আমাদের সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আমরা আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলি হল:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার ck677 প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও সুরক্ষিত করা, প্রযোজ্য প্ল্যাটফর্ম নীতিমালা মেনে পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সহ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে দ্রুত ও নিরাপদে জমা ও উত্তোলন সহজ করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ: ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট এবং সারা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য আমাদের ক্রিকেট বেটিং মার্কেট, স্লট অফারিং, লাইভ ক্যাসিনো অভিজ্ঞতা এবং সামগ্রিক প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স উন্নত করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত জুয়ার আচরণ চিহ্নিত ও সমাধান করতে খেলোয়াড়ের কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করা, আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতি অনুযায়ী স্ব-বর্জন অনুরোধ এবং জমার সীমা প্রয়োগ সহ।
• গ্রাহক সেবা: সময়মতো এবং জ্ঞাত পদ্ধতিতে প্রশ্ন, অভিযোগ এবং সাপোর্ট অনুরোধের জবাব দেওয়া, এবং মানসম্পন্নতা নিশ্চিতকরণের জন্য সেই মিথস্ক্রিয়ার রেকর্ড রাখা।

৪. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ck677 আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হল ছোট ডেটা ফাইল যা আপনি আমাদের সাইট পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে রাখা হয়। আমরা সেশন কুকিজ (যা আপনি ব্রাউজার বন্ধ করলে মেয়াদ শেষ হয়) এবং স্থায়ী কুকিজ (যা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার ডিভাইসে থাকে) ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইটের ট্র্যাফিক প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা ck677 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে, লগইন করা বা আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার ক্ষমতা সহ। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে পরিবেশন করতে কুকিজ ব্যবহার করি না।

৫. আপনার তথ্য ভাগাভাগি করা

ck677 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া দেয় না বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত ও প্রয়োজনীয় পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আপনার আর্থিক অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে শুধুমাত্র আপনার লেনদেন ও পরিচয়ের বিবরণ bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হয়। এই প্রসেসররা কঠোর গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার অধীনে আপনার ডেটা পরিচালনা করে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming এবং Ezugi-এর মতো সার্টিফাইড গেম স্টুডিওর সাথে শুধুমাত্র গেম পরিচালনা, ন্যায্যতা নিরীক্ষা এবং RTP যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে নামহীন গেমপ্লে ও সেশন ডেটা ভাগ করা হতে পারে।
• আইনগত ও সম্মতির প্রয়োজনীয়তা: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ দ্বারা প্রয়োজন হলে, বা ck677, এর ব্যবহারকারীদের বা জনসাধারণের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

সমস্ত ক্ষেত্রে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা গ্রহণকারী যেকোনো তৃতীয় পক্ষকে এটি নিরাপদ রাখতে, শুধুমাত্র বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য করি। আমরা তৃতীয় পক্ষকে তাদের নিজস্ব বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি দিই না।

৬. ডেটা নিরাপত্তা

ck677 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা সমস্ত পেজ এবং লেনদেনে শিল্প-মানক SSL এনক্রিপশন প্রয়োগ করি, তাই আপনার ডিভাইস এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের মধ্যে প্রেরিত যেকোনো ডেটা ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে। ব্যক্তিগত ডেটায় অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ এবং খেলোয়াড়ের তথ্য পরিচালনাকারী সমস্ত কর্মীরা কঠোর গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার অধীনে।

আমরা সমস্ত যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করি, তবে কোনো ইন্টারনেট ট্রান্সমিশন বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ সিস্টেম ১০০% নিরাপদ নয়। অসম্ভব ঘটনায় একটি ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে যা আপনার অধিকারকে প্রভাবিত করতে পারে, ck677 দ্রুত প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং সমস্ত প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নেবে। আমরা আপনাকে আপনার ck677 অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং আপনার লগইন শংসাপত্র গোপন রাখতে উৎসাহিত করি।

৭. ডেটা সংরক্ষণ

ck677 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে তারপরে একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য। বিশেষত, আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং KYC ডকুমেন্টেশন দায়িত্বশীল প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে আপনার শেষ লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে কমপক্ষে পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হতে পারে। যখন আপনার ডেটা আর প্রয়োজন নেই, আমরা এটি নিরাপদে মুছে দেব বা নামহীন করব। আপনি সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে আপনার ডেটার প্রাথমিক মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, যেকোনো বিদ্যমান সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার অধীনে।

৮. আপনার অধিকার

ck677 এর ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ব্যাপারে আপনার কিছু অধিকার রয়েছে। এর মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় ck677 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে তার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে কোনো ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার এটি সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকার আমাদের আইনগত সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার অধীনে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি বা সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি আপনার ডেটার নির্দিষ্ট ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন বা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা কীভাবে এটি প্রক্রিয়া করি তা সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, নিচের যোগাযোগ বিভাগে প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানায় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত বৈধ অনুরোধে সাড়া দেব এবং সাধারণ অ্যাক্সেস বা সংশোধন অনুরোধ পরিচালনার জন্য কোনো ফি নেব না।

৯. তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর

ck677 আমাদের বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য দ্রুত, নিরাপদ লেনদেন সহজ করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং নির্বাচিত ব্যাংকিং অংশীদারসহ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে একীভূত হয়। আপনি যখন একটি জমা বা উত্তোলন শুরু করেন, আপনি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর ইন্টারফেসের সাথে সরাসরি ইন্টারঅ্যাক্ট করবেন। এই প্রদানকারীদের প্রতিটি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি এবং পরিষেবার শর্তাবলী অনুযায়ী কাজ করে, যা ck677-এর নীতি থেকে স্বাধীন।

আমরা আপনার ব্যবহার করা প্রতিটি পেমেন্ট প্রদানকারীর গোপনীয়তা ডকুমেন্টেশন পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি। একবার আপনি আমাদের ডোমেইন ছেড়ে যাওয়ার পর এবং সরাসরি তাদের সিস্টেমের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করলে বাহ্যিক পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের ডেটা হ্যান্ডলিং অনুশীলনের জন্য ck677 দায়বদ্ধ নয়।

১০. নাবালকদের সুরক্ষা

ck677 কঠোরভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পাই যে ২১ বছরের কম বয়সী একজন ব্যবহারকারী ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেছেন এবং একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করব এবং সম্পর্কিত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেব। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে একজন নাবালক ck677 ব্যবহার করছেন, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে রিপোর্ট করুন যাতে আমরা উপযুক্ত পদক্ষেপ নিতে পারি।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

ck677 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সংশোধন করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম নোটিশের মাধ্যমে সক্রিয় ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। এই ধরনের যেকোনো পরিবর্তনের পরে ck677-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পেজটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আপনি আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকেন।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা ck677 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ এবং সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানে ২ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

[email protected]